...Группа компаний "Лазер-компакт"
- разработка, производство, продажа
твердотельных лазеров с диодной накачкой....

Ответы на типичные вопросы





Форма оплаты при покупке?

Принятая форма оплаты

Принятая форма оплаты за поставляемую продукцию - 100% предоплата по безналичному расчету (перечислением денег на наш банковский счет).
Для выставления счета Вам нужно обратиться к нам по e-mail: ik@lcompact.msk.ru или факсу: (499) 578-05-49 или (495) 333-94-44, прислав запрос на выставление счета.
При этом нужно указать название организации - покупателя, ИНН, КПП, юридический адрес, номер телефона, факса (для связи), модель и количество покупаемых лазеров, предполагаемый способ доставки (самовывоз, т.е. получение лазера у нас на фирме, или доставка курьерской службой ЕМС Гарантпост).
Изготовление и поставка лазеров в настоящее время выполняется нашей производственной компанией ООО "Лазер-экспорт".
Как Вас найти в Москве? Как к Вам добраться?

Как Вас найти в Москве? Как к Вам добраться?

Наша компания находится по адресу: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 3, корпус 8, этаж 2, к. 1.
Ближайшие станции метро - "Калужская" или "Беляево".
От ст. метро "Калужская" к нам можно доехать на маршрутном такси №404 или на автобусе №642 (остановка - ул. Введенского, дом 8). Далее перейти улицу Введенского и пройти примерно 300 метров по ул. Бутлерова - вход через серые ворота: ул. Введенского, д. 3, корпус 8 (2-й этаж).
От ст. метро "Беляево" к нам можно доехать на маршрутном такси №404 или на автобусах №258, №273 (остановка - ул. Введенского, дом 8). Далее вернуться по улице Введенского до угла и пересечения ул. Бутлерова и ул. Введенского (около 100 м), повернуть налево, далее пройти примерно 300 метров по ул. Бутлерова - вход через серые ворота: ул. Введенского, д. 3, корпус 8 (2-й этаж)."

 
С кем я могу обсудить цены на определенные модели?

С кем я могу обсудить цены на определенные модели?

Цены на все модели выпускаемых нашей компанией лазеров Вы можете обсудить, прислав нам свои вопросы по e-mail: ik@lcompact.msk.ru или по факсу: (499) 578-05-49 или (495) 333-94-44.
Также можно позвонить в отдел продаж нашей компании - тел. (499) 578-05-48.
Порядок размещения заказа на изготовление и поставку?

Порядок размещения заказа на изготовление и поставку?

Для размещения у нас заказа желательно предварительно обсудить с нашим сотрудником из отдела продаж или техническими специалистами Ваши требования к покупаемому лазеру, выбрать модель и согласовать цену.
Это можно сделать по e-mail: ik@lcompact.msk.ru или по факсу: (499) 578-05-49 или (495) 333-94-44.
Также можно позвонить в отдел продаж по тел.: (499) 578-05-48.
После этого нужно прислать нам запрос по факсу или e-mail на выставление счета.
Для выставления счета нам нужно знать название организации - покупателя, ИНН, КПП, юридический адрес, номер телефона, факса (для связи), модель и количество покупаемых лазеров, предполагаемый способ доставки (самовывоз, т.е. получение лазера у нас на фирме, или доставка курьерской службой ЕМС Гарантпост).
Изготовление и поставка лазеров в настоящее время выполняется нашей производственной компанией ООО "Лазер-экспорт", поэтому адресуйте, пожалуйста, свой запрос в отдел продаж ООО "Лазер-экспорт".
Счет (со спецификацией) для предоплаты покупаемого лазера Вам будет выслан по факсу (оригинал счета Вы можете получить при получении лазера).
Убедительно просим Вас сообщать о произведенной предоплате (или присылать нам по факсу копию платежного поручения).
При необходимости может быть оформлен договор купли-продажи (поставки) лазеров.
Сроки поставки? Способ доставки?

Сроки поставки? Способ доставки?

Срок поставки наших лазеров составляет около 60 дней с момента поступления предоплаты на наш банковский счет.
Срок поставки на модели по специальному заказу зависит от конкретной модели и обсуждается дополнительно.
Способ доставки в России - самовывоз (по желанию заказчика) или доставка курьерской службой «Гарантпост».
Какие документы нужны для получения оплаченной продукции?

Какие документы нужны для получения оплаченной продукции?

Для получения у нас продукции, за которую произведена предоплата (и деньги поступили на наш банковский счет), нужно приехать к нам в компанию, при этом иметь при себе паспорт и доверенность на получение продукции, оформленную в установленном порядке.
Рекомендуем заранее присылать нам по электронной почте скан оформленной доверенности, это позволит подготовить документы до Вашего приезда, и существенно сэкономит Ваше время при получении продукции.
Получать готовую продукцию по оплаченному счету нужно по адресу: 117342, Москва, ул. Введенского, д.3, корпус 8, этаж 2.
Какие возможны скидки?

Какие возможны скидки?

При значительном количестве покупаемых лазеров одной модели мы предлагаем скидки в цене.
Как правило, система скидок начинает действовать при покупке лазеров одной модели в количестве с 10 шт.
Скидки при этом обсуждаются отдельно с руководителем отдела продаж Натальей Николаевной Гавриленко или с сотрудниками отдела по e-mail: ik@lcompact.msk.ru; по факсу: (499) 578-05-49 или (495) 333-94-44.
Также можно позвонить - тел. (499) 578-05-48.

Bремя службы? Гарантия? Cрок гарантийного обслуживания?

Bремя службы? Гарантия? Cрок гарантийного обслуживания?

Мы оцениваем время службы наших лазеров - более 5000 часов. Это подтверждается результатами периодических ресурсных испытаний, которые регулярно проводятся на фирме по основным серийным моделям выпускаемых лазеров.
Гарантийный срок на всю лазерную продукцию нашей компании составляет один год с момента отгрузки продукции.
Если в течение этого периода обнаружатся дефекты, лазер будет отремонтирован или заменен бесплатно.
Гарантии не распространяются на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации или модификации конструкции лазера.
В случае обнаружения дефекта и возникшей проблемы с лазером в течение гарантийного срока, пожалуйста, позвоните в отдел продаж нашей компании по тел.: (499) 578-05-48  или сообщите о возникшей проблеме, прислав нам сообщение по e-mail или факсу.
Ремонт после окончания гарантийного срока обслуживания?

Ремонт после окончания гарантийного срока обслуживания?

После окончания срока гарантийного обслуживания возможен платный ремонт неисправного лазера.
Для этого необходимо прислать нам запрос с просьбой протестировать неисправный лазер и оценить стоимость его ремонта.
После проведенного тестирования заказчику сообщают стоимость предполагаемого ремонта, и в случае его согласия, ему выставляется счет на осуществление ремонтных работ.
В ряде случаев ремонт "старого" лазера невозможен и зачастую экономически нецелесообразен, поэтому заказчику предлагают приобрести новый лазер по льготной цене.
Все подробности по сервису лазеров после гарантийного срока можно обсудить с сотрудниками отдела продаж, позвонив по тел.: (499) 578-05-48 или прислав нам сообщение о возникшей проблеме по e-mail: ik@lcompact.msk.ru или sales@laser-export.com или факсу: (499) 578-05-49.